Leverans, Returer & villkor
Leverans och Frakt
Fraktsätt och alternativ går att se i kassan för valda produkter.
Normalt skickas din försändelse snabbt och säkert med det billigaste alternativet från leverantören, majoriteten av våra varor skickas med PostNord direkt fram till dörren men större beställningar kommer till närmaste ombud. Beställningen packas och skickas inom 1-2 arbetsdagar. Leverans sker normalt 1-10 arbetsdagar därefter. Paket som skickas med Early Bird har leveranstid på 2-4 arbetsdagar. Fraktalternativen ligger från 29kr och beställningar över 499:- är fraktfria.
När produkter som har skickats från vårt egna lager (ej leverantören) har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar dina varor inom utsatt tid för valt fraktsätt. Vi kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som lämnat vårt lager eller varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkten. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av speditörerna.
När produkter som har skickats från leverantören har lämnat deras lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar dina varor inom utsatt tid för valt fraktsätt. Vi kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som lämnat leverantörens lager eller varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkten. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar orsakade av speditörerna.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar PostNord och DHL med någon dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan.
Vi levererar idag endast till adresser inom Sverige.
Eftersom vi vill värna om miljön genom att minska transportsträckor och även minimera transporttider och kostnader för kunden, kommer en del produkter att skickas direkt från leverantör, vilket kan innebära att kundens beställning kan komma att skickas med fler än ett kolli.
Transportskada
Om ni upptäcker att paketet är transportskadat, ska ni utan dröjsmål reklamera paketet till transportbolaget och sedan även kontakta oss.
Restnotering
Om en produkt som beställts mot förmodan inte finns på lager kommer vi att kontakta er om detta snarast.
Outlösta paket
Om ni inte löst ut paketet kommer vi debitera er en avgift på 239:-, detta för att täcka de faktiska kostnaderna för frakt-, administrations- samt betalningsavgifter.
Reklamation
Vid reklamationer gällande trasig vara vid leverans eller fel leverans bör varan returneras inom 14 dagar. Kontakta oss alltid innan retur via mail med ordernummer, produkt samt fel, därefter kommer vi återkoppla med mer information kring tillvägagångssätt. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Reklamationsrätten gäller i 3 år.
Den 15e februari 2016 kommer en plattform för EU:s konsumenter och näringsidkare att vara i drift. Denna onlineplattform syftar att ge samtliga en ingång för prövning utanför domstol av tvister som uppstått vid gränsöverskridande e-handel; https://webgate.ec.europa.eu/odr
Vid en nationell tvist så hänvisar vi dock till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Ånger
Ni har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Detta innebär att om ni köper en produkt hos oss har möjligheten att ångra köpet inom 14 dagar från det att ni mottagit produkten.
Produkten skall vara oanvänd och i oförändrat skick, även ha alla etiketter och eventuell originalförpackning kvar. Ni har har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa varans egenskaper, om varan har hanterats i större utsträckning än nödvändigt kan prisavdrag på totalpriset komma att göras.
Följande varor omfattas inte av ångerrätt:
– Specialbeställda/anpassade varor.
– Öppnade förpackningar av hygienartiklar och kroppsnära produkter så som skyddsmasker, skyddskläder kan inte ångras/returneras av hygienskäl.
Ni ansvarar för att varan inte skadas eller kommer bort när ni returnerar den till oss och ni står även kostnaderna för returen.
Kontakta oss om ni önskar att ångra köpet, innan ni returnerar varorna. Vi kommer återbetala er inom 14 dagar från det att ni meddelat oss att ni ångrar köpet, förutsatt att varan är i godkänt skick.
Force Majeure
Vi är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i avtalet, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständighet skall anses såsom bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny eller ändrad lagstiftning, tvist på arbetsmarknaden, sabotage, brand, blockad, översvämning eller en olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknaden och produkter negativt, t.ex. restriktioner, försäljningsförbud, varningstexter etc.
Personuppgifter
All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Informationen du lämnar om dig själv används av Crederesafe och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas till tredje part.
I samband med din beställning och/eller kontoregistrering godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.
Läs gärna mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår integritetspolicy
Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har betalningsanmärkningar.
Vill ni ha vårt nyhetsbrev kommer vi skicka detta till er via e-post. Ni kan när som helst avregistrera er för nyhetsbreven genom att göra det direkt i nyhetsbrevet ni fått eller genom att kontakta oss.
Friskrivningsklausul
Vi vill på bästa sätt erbjuda er produkter och information kring säkerhet och trygghet, vi ser självklart att produkterna som säljs på vår hemsida endast används i självförsvar i enlighet med nödvärnsrätten och inte i något annat syfte. Vi ansvarar inte för skada på person eller egendom eller följder av sådan skada som produkterna orsakat. Informationen som vi ger på hemsidan ska endast ses som tips och vägledning och vi kan inte garantera att den alltid förhindrar eller hjälper i alla situationer eller under alla olika omständigheter som kan uppstå. Var och en måste själv ansvara för att denne följer gällande lagstiftning vid användandet av våra varor och information.
Läs gärna mer om vad lagen säger om nödvärn.